購票驚魂記

最近在訂明年出去玩的機票，今天趁著 Jetstar 特價，就先幫自己和朋友訂了幾段航程。
因為澳洲NAB的帳戶還沒清掉裡面也有錢，為了省手續費於是買票打算用轉帳的。
若使用 Direct Debit 自行轉帳的話，還要等一兩天，捷星收到款項時核對過才會完成訂單。於是決定使用 POLI 轉帳，也是免手續費，POLI 是紐澳的一家第三方支付系統 (有點類似PAYPAL；或是跟台灣有些線上轉帳一樣，直接給你專屬的號碼轉帳，若轉入則系統會直接通知已入帳。)

沒想到慘劇發生了(咳

在第一次使用 POLI 很順的情況下，幫朋友刷也比照辦理。但白癡如我，那次的NAB轉帳認證不是寄簡訊認證碼，等很久都沒有簡訊，再仔細看才知道是要輸入登入網銀的密碼。

結果完成轉帳之後，系統跳出「time out, transaction fail」的訊息 (大概吧)

回頭看捷星帳戶裡面的預定，並未顯示已經收到款項，而還是 on hold 的狀態。並不像第一次使用時轉好就馬上顯示 confirmed。

再看 NAB 帳戶發現 已 經 扣 款 惹...WTF...

本來以為是 POLI 系統有問題，所以交易成功，又告訴我超時交易失敗。火速寫了一封信去問，但是我沒有記著當時轉帳的 POLI ID......而每一次按使用 POLI 結帳產生的都是不一樣的POLI ID，所以無從得知當時到底是啥號碼。

寫完信後，接下來上網搜尋，看看有沒有人有過相同經驗。後來在澳洲捷星的FB看到有人因為系統 proxy 的問題，所以也跟我一樣被扣款但又說交易失敗，澳洲客服是要他打客服電話，確認帳到底有沒有收到。

猜測搞不好是系統延遲，所以顯示 on hold，只是未更新而已。所以時不時就登入捷星帳號看一下訂單完成沒，沒。想。到！

該 筆 訂 單 消 失 在我的預訂之中了...... WTF呀！！！


好樣的，手邊連訂單編號也都消失了，是要如何追起呀......

本來想說只能下班後，打skype電話去跟澳洲客服用破英文奮戰之時，突然靈光一閃台灣捷星應該也可以處理吧!? 於是就打了中文客服，給了一堆資料，在幾經客服一直說查不到這筆訂單的折磨之下，最後終於找到該筆訂單，且確認我的款項有入帳了，客服說24小時內會發通知信給我。

後來過了一陣子後，有收到 Invoice 並也顯示已購買成功，該筆消失的訂單也再出現於我的捷星帳戶裡頭了。


總結：
人還是不要太磊洨，要養成隨時截圖的好習慣。
(第一次買很順以為沒意外，於是沒有隨手筆記相關序號或編號)
傳聞中捷星的電話好像很難打(?)，但我覺得還好。

以上。